Gwiazdki przy reklamach produktowych w Google Ads – kompleksowy poradnik
Gwiazdki z opiniami w reklamach produktowych Google Ads (tzw. product ratings), to coraz ważniejszy element strategii marketingowej e-commerce. Wyróżniają ofertę w wynikach wyszukiwania, budują zaufanie i mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. Jak działają gwiazdki przy reklamach, jakie są ich plusy i minusy, jakie wymogi trzeba spełnić i jak wdrożyć ten system krok po kroku? Poniżej praktyczny przewodnik oparty o aktualne wytyczne Google oraz nasze infronowe dobre praktyki.
Czym są gwiazdki w reklamach produktowych Google?
Gwiazdki z opiniami to oceny (w skali 1–5) wyświetlane przy reklamach produktowych w reklamach produktowych Google Ads. Są one agregowane z wielu sklepów na podstawie globalnych identyfikatorów produktów, przede wszystkim numeru GTIN lub MPN, ale także innych atrybutów w feedzie produktowym. Dzięki temu użytkownik widzi średnią ocenę danego produktu, niezależnie od miejsca, gdzie był on kupiony i recenzowany.
Warto pamiętać:
- Google agreguje opinie ze wszystkich sklepów uczestniczących w programie opinii.
- Wyświetlane są tylko wysokie oceny – negatywne opinie (niskie oceny) nie spowodują automatycznego zniknięcia gwiazdek przy, ale produkt musi mieć odpowiednio wysoką średnią.
- Opinie mogą być pokazywane także przy bardzo podobnych produktach (Google nie zawsze je odróżnia np. różne warianty produktów).
Plusy gwiazdek w reklamach Google
- Budowanie zaufania – klienci chętniej kupują produkty z dobrymi opiniami, nawet jeśli ich cena jest nieco wyższa niż u konkurencji.
- Wyróżnienie na tle konkurencji – obecność gwiazdek sprawia, że oferta jest bardziej widoczna w reklamach produktowych.
- Ułatwienie decyzji zakupowej — opinie o produkcie pomagają w podejciu decyzji zakupowej.
- Korzystanie z ocen innych sklepów — jeśli mamy mało własnych ocen, to w reklamie skorzystamy na bazie ocen konkurencji.
Minusy i potencjalne wyzwania
- Agregacja ocen z konkurencyjnych sklepów – ocena Twojego produktu jest sumą opinii z różnych źródeł, również wliczają się tu opinie negatywne.
- Wymagania techniczne – konieczność wdrożenia feedu z opiniami lub korzystania z platform partnerskich.
- Próg wejścia – by zgłosić oceny do Google, musisz mieć co najmniej 50 opinii o produktach.
- Czas na wdrożenie – cała procedura od zbierania opinii po akceptację przez Google może potrwać nawet kilka tygodni.
Dobre praktyki wdrażania gwiazdek przy reklamach produktowych
- Zadbaj o jakościowe opinie. Zachęcaj klientów do wystawiania recenzji po zakupie. Im więcej szczegółowych opinii, tym lepiej dla Ciebie i potencjalnych nabywców.
- Regularna aktualizacja opinii. Opinie muszą być aktualizowane przynajmniej raz w miesiącu (najlepiej codziennie), aby nie utracić kwalifikacji do programu.
- Poprawna struktura feedu z opiniami. Stosuj się do dokumentacji Google — https://developers.google.com/product-review-feeds?hl=pl.
- Współpraca z partnerami Google. Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy opinii, poproś o link do feedu zgodnego z wymaganiami Google.
Wymagania Google do wyświetlania gwiazdek
Aby uzyskać możliwość wyświetlania gwiazdek przy reklamach produktowych, musisz:
- Zgłosić się przez formularz Google do programu z opiniami o produktach — https://support.google.com/merchants/troubleshooter/10994881?hl=pl.
- Posiadać mechanizm na sklepie, który umożliwi użytkownikom dodawanie opinii o produktach,
- Zebrać co najmniej 50 unikalnych opinii o produktach.
- Mieć poprawnie wypełniony plik XML z opiniami zgodny z dokumentacją.
- Aktualizować opinie przynajmniej raz w miesiącu.
- Skonfigurować źródło opinii w Google Merchant Center (podpięcie feedu z opiniami).
Krok po kroku: Jak wdrożyć gwiazdki w swoim sklepie?
- Sprawdź, czy posiadasz opinie o produktach — jeśli nie – rozpocznij ich zbieranie we własnym sklepie lub skorzystaj z zewnętrznej platformy.
- Zgromadź minimum 50 opinii — musisz przekroczyć ten próg, by móc zgłosić się do programu.
- Złóż wniosek do Google przez formularz zgłoszeniowy.
- Przygotuj feed z opiniami w formacie XML — jeśli korzystasz z partnera, poproś o link. Jeśli prowadzisz zbieranie samodzielnie – przygotuj własny feed.
- Przeprowadź walidację XML i skonfiguruj ustawienia źródła opinii — poprawność pliku możesz sprawdzić w Google Merchant Center.
- Oczekuj na pojawienie się gwiazdek.
Jeśli wszystko zostało wykonane poprawnie, gwiazdki powinny pojawić się przy Twoich reklamach produktowych w ciągu kilku dni.
Podsumowanie
Dodanie gwiazdek przy reklamach produktowych Google Ads to niewielka inwestycja, która może się zwrócić – zarówno pod względem wizerunkowym, jak i sprzedażowym. Warto zadbać o spełnienie wymagań Google, regularne zbieranie i aktualizację opinii oraz odpowiednią konfigurację techniczną. Dzięki temu Twoje produkty będą bardziej widoczne, a Ty zbudujesz silniejszą przewagę konkurencyjną.
Przydatne linki:
- Oceny produktów: podstawowe informacje — https://support.google.com/merchants/answer/14620705?hl=pl
- Dokumentacja: feed z opiniami — https://developers.google.com/product-review-feeds?hl=pl
- Formularz zgłoszeniowy — https://support.google.com/merchants/troubleshooter/10994881?sjid=9117701903936337358-EU
Krzysztof Bil
Skontaktuj się z nami!
Adrian Wasikowski
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o błędy w Google Ads i audyt kampanii
Nie – decydująca jest średnia ocen. Google nie wyświetli gwiazdek przy produktach z niską średnią.
Tylko pośrednio. Twoje opinie są sumowane z opiniami o tym samym produkcie z innych sklepów (na podstawie GTIN innych arybutów).
Jeśli masz produkty, które zbierają pozytywne recenzje, zdecydowanie tak – gwiazdki poprawiają widoczność i konwersję reklam.